Sisältö
- Pelivalinta ja Kokemukset
- Maksumenetelmät & Transaktiot
- Edut sekä Kampanjat
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Asiakaspalvelu ja Tuki
Olemme yhdessä rakentaneet pelimaailman, joka kombinoi erinomaisen teknologiset ratkaisut, monipuolisen pelivalikoiman ja asiakaslähtöisen palvelun. monsterwin.fi tarjoaa asiakkaillemme erityisen pelikokemuksen, missä kaikki pelikerta tulee suunniteltu luomaan eniten huvia sekä jännitystä.
Pelivalikoima & Pelikokemukset
Pelisivustomme sisältää jo 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa alan parhailta pelintarjoajilta. Me olemme tehneet yhteistyötä toimialan johtavien kehittäjien kanssa taataksemme, niin että asiakkaamme voivat käyttää hyödyntämään uusimmat & laadukkaimmat pelit markkinoilla. Pelivalikoimamme kattaa vanhan ajan hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopelislotteihin, kasinopöytäpeleistä suoriin kasinopeleihin.
Peliympäristömme hyödyntää HTML5-teknologiaa, joka mahdollistaa saumattoman pelaamisen eri laitevaihtoehdoilla. Pelisisällöt käynnistyvät nopeasti, & visuaalisuus on kristallinkirkas yhtä lailla pöytäkoneella, tabletilla että älypuhelimessakin. Me olemme hioineet käyttöliittymän siten, jotta siirtyminen pelisisältöjen kesken tapahtuu helppoa & vaivatonta.
| Kolikkopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Playtech | 97.8% |
| Live-kasinot | 320+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 130+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live-Kasinopelaaminen MonsterWinillä
Live-pelialueemme on suunniteltu ammattimaisiin studioympäristöihin, joista aidot jakajat pyörittävät rulettipyörää, antavat käyttökortteja ja rakentavat aidon kasinokokemuksen. Kaikki live-pelisessiot striimataan Full HD -laadulla, ja asiakkaat pystyvät kommunikoida live-jakajien kesken suoraan chat-ominaisuuden kautta.
Maksutavat & Siirrot
Talletustoiminnot sekä nostot muodostavat pelin pohja, ja olemme rakentaneet prosesseista mahdollisimman helppoja sekä suojattuja. Tarjoamme monipuolista joukkoa maksutapoja, mitkä sopivat suomalaisia asiakkaita optimaalisimmalla hyvällä menetelmällä.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankkipalveluista (Nordea, OP, Danske Bank, S-pankki, Aktia)
- Trustly-pikamaksut ripeisiin rahansiirtoihin & nostoihin
- Luottokortit (Visa, Mastercard) maiden välisiin transaktioihin
- E-maksulompakot esimerkiksi Skrill, Neteller ja MuchBetter
- Digitaaliset valuutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) yksityisyyttä toivoville asiakkaille
Varmistettu tieto: Trustly-transaktiot toteutuvat keskimäärin 2-4 minuutin aikana, mikä tekee niistä yhden parhaimmista vikkelimmistä maksuvaihtoehdoista nettikasinoilla Euroopassa. Tämä on vahvistettu lukuisissa itsenäisissä selvityksissä sekä maksuliikenneanalyyseissä.
| Trustly | 10 EUR | 10,000 EUR/vuorokausi | 2-4 min |
| Tilisiirto | 20 EUR | 50,000 EUR/kuukaudessa | 1-3 arkipäivää |
| Pankkikortit | 10 EUR | 5,000 EUR/vuorokausi | 3-5 työpäivää |
| Digitaaliset valuutat | 0.001 BTC | Rajoittamaton | 15-60 min |
Edut ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on huolella suunniteltu hyödyttämään niin tuoreet kuin uskollisesti pelaavat asiakkaamme. Mahdollistamme houkuttelevia tervetuliaisbonuksia, jotka luovat asiakkaille selkeän lisäedun aloittaessaan pelielämyksensä alustamme.
VIP-ohjelmamme Rakenne
VIP-järjestelmämme muodostuu viidestä portaasta, joista kustakin kukin avaa uusia bonuksia ja bonuksia. Pelaajat kokoavat kanta-asiakaspisteitä jokaisesta vedosta, sekä nämä pisteet voi muuttaa pelirahaksi vaihtoehto lunastaa eksklusiivisten promootioiden käyttöön. Huippu- VIP-taso mahdollistaa henkilökohtaisen asiakaspäällikön, ripeämmät nostot & erityiset kilpailut.
- Alkeistaso: Alkuedut, viikottaiset reload-bonukset 25%, kerroin 1x
- Hopea: Kuukausittainen cashback 10%, pistekerroin 1.5x, ensisijainen tuki
- Kulta: Cashback 15%, kerroin 2x, joka viikko freespin-kierrokset
- Platinataso: Cashback 20%, kerroin 3x, henkilökohtainen palveluyhdyshenkilö
- Timantti: Cashback 25%, kerroin 5x, ainutlaatuiset turnaukset, yksilölliset tarjoukset
Suojaus ja Lisensointi
Operoimme täysin lain puitteissa Maltan saaren säätelyviranomaisen (MGA) antaman toimiluvan alaisuudessa. Kyseinen toimilupa on yksi kunnioitetuimmista kansainvälisellä peliteollisuudessa, ja se edellyttää korkeita standardeja vastuuntuntoiseen pelitoiminnalle, kasinotoimintaan liittyvien rikollisten aktiviteettien ehkäisemiselle sekä pelaajien rahojen turvaamiselle.
Jokainen tietoliikenteemme on asianmukaisesti salattu 256-bitillä varustetulla SSL-suojausmenetelmällä, joka vastaa samanlainen menetelmä, mitä pankkisektori hyödyntävät. Asiakkaiden henkilötiedot ja taloustoimet varastoidaan suojattuihin, hajautettuihin palvelinjärjestelmiin, joihin pääsy tulee rajattu vain auktorisoiduille työntekijöille.
Asiakaspalvelu & Asiakastuki
Palveluhenkilöstömme on saatavilla ympäri 24/7 suomen kielellä. Annamme apua kolmen eri kanavan avulla: live-chat-toiminnon, sähköpostin ja puhelintuen. Tyypillinen reagointiaikamme live-chatissa jää vain kahden minuutin sisällä, ja tavoitteemme on ratkoa kaikki mahdolliset pulmat heti ensimmäisellä kontaktissa.
Olemme aktiivisesti rakentaneet tämän lisäksi monipuolisen UKK-sivustoalueen, joka pitää sisällään vastaukset jo 150 kysytyimpään ongelmakohtaan. Tämä palsta on selkeästi jaettu selkeisiin luokkiin, mikä mahdollistaa asiakkaat voivat paikantaa haluamansa vastaukset nopeasti ilman että, että heidän tarvitsee olla yhteydessä tukitiimiimme.
Käyttäjien kommentit merkitsee yritykselle erittäin keskeistä. Teemme säännöllisesti asiakastyytyväisyystutkimuksia ja kehitämme palvelukokonaisuutta yhtäjaksoisesti käyttäjien toiveiden mukaisesti. Kukin kommentti otetaan vastaan yksilöllisesti, & toteutamme muutoksia ripeällä tahdilla.